Garantía: Quebec impondrá una garantía de buen funcionamiento a los aparatos electrodomésticos y electrónicos

Los habitantes de Quebec gozarán de una mayor protección cuando un electrodoméstico o un aparato electrónico caro se rompan demasiado rápido.

El ministro de Justicia y jefe de protección al consumidor, Simon Jolin-Barrette, anunció la creación de la Garantía de Buen Funcionamiento (GBF), que entrará en vigor el 5 de octubre de 2026 para algunos bienes nuevos.

En concreto, esta garantía establece un período mínimo durante el cual un bien deberá ser reparado gratuitamente si funciona mal o deja de funcionar.

«No es normal que un frigorífico pagado por más de 1000 dólares necesite reparación después de tres años», dijo en una declaración.

La duración varía según el tipo de producto. Las cocinas, frigoríficos, congeladores, acondicionadores de aire y termopompas estarán cubiertos durante seis años, mientras que las lavadoras, secadoras y lavavajillas estarán cubiertas durante cinco años. Los televisores tendrán una garantía de cuatro años, mientras que los ordenadores, teléfonos móviles, tabletas y consolas de juegos estarán cubiertos durante tres años.

Consumidores menos engañados

«Esto ayudará a los consumidores a sentirse menos engañados por las garantías adicionales que ofrecen los minoristas, y que, a su vez, son de pago», dijo Maxime Dorais, codirector general de la Unión de Consumidores.

Los comerciantes también tendrán que mostrar claramente la duración de la garantía de buen funcionamiento junto al precio, tanto en la tienda como en línea. También seguirán aplicándose las demás garantías legales previstas por la ley.

"Visualmente, cuando la gente va a la tienda, van a poder ver que, para ciertos tipos de bienes, existe una garantía mínima de buen funcionamiento de una duración X", añade.

En caso de problemas durante el período de referencia, el consumidor podrá dirigirse al comerciante o al fabricante, que serán ambos responsables de efectuar la reparación y de asumir los costes correspondientes.

Ninguno de los dos podrá devolver la pelota a la otra. La garantía se aplicará únicamente a los bienes nuevos adquiridos a partir del 5 de octubre de 2026, y no cubrirá los daños causados por un uso indebido.

¿Costos transferidos a los consumidores?

Los comerciantes no están en contra de la idea, pero les habría gustado que se les consultara, ya que la complejidad de establecer una política de este tipo podría acarrear costes importantes.

«Los comerciantes no se oponen a esta reforma, pero quieren que se les escuche y se les consulte sobre su aplicación», dice Damien Siles, vicepresidente de asuntos públicos y gubernamentales del Consejo de Comercio Minorista de Quebec (CQCD).

«Su implementación es extremadamente compleja y conllevará costes significativos. El riesgo es desorganizar el sector y perjudicar la oferta de productos asequibles. ¿Cómo pueden los grandes banners como Canadian Tire aplicar esta medida a miles de productos? El mercado de Quebec es pequeño en América del Norte, y algunos fabricantes internacionales podrían simplemente salirse con la suya. «Definitivamente habrá costos», dijo, sin especificar si los costos se trasladarán a los consumidores.

Esta garantía se deriva de la ley adoptada en 2023 para luchar contra la obsolescencia programada y favorecer la sostenibilidad y la reparabilidad de los bienes.

Fuente: TVANouvelles