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Reembolso de viaje: una pareja gana su causa contra Transat


Una pareja de Rimouski que tuvo que cancelar su viaje a causa de la pandemia acaba de ganar en la “ Cour des petites créances ” contra Transat Tours Canadá y Air Transat.

El operador turístico debe reembolsar la suma de 4.868 dólares por un viaje previsto a la República Dominicana.

El abogado de Transat Tours Canada alegó que se trataba de un caso de fuerza mayor y que obligar al operador turístico y a la compañía aérea a reembolsar el costo del viaje le causaría un perjuicio grave.

El juez de la Corte de Quebec, Denis Paradis, concluye que "... el Tribunal General no tiene pruebas de que Air Transat y Transat Tours Canada no puedan reembolsar a los demandantes.".

"El Tribunal de Primera Instancia no tiene aún ninguna prueba de que este reembolso les causara un grave inconveniente."

Miles de quebequenses esperan un reembolso por un viaje cancelado debido a la pandemia, incluso se han presentado acciones colectivas en el Tribunal Superior de Quebec para obligar a las compañías aéreas y a los operadores turísticos a reembolsar a sus clientes en dinero y no sólo en créditos de viaje.

El director ejecutivo y co-fundador de Volenretard.ca celebra esta sentencia, pero no cree que pueda ser un precedente "En el caso de las pequeñas deudas suele ser caso por caso, por supuesto si empieza a haber muchos expedientes los transportistas podrían decidir pagar de antemano porque hay un costo para los transportistas para hacerse representar en la corte", explico Jacob Charbonneau.

Transat reacciona Transat comentó brevemente la sentencia y dijo que tomaba nota de la sentencia. "Esta decisión pone de relieve la importancia del apoyo del Gobierno federal, tal y como lo hemos pedido desde el comienzo de la crisis sin precedentes que afecta a nuestra industria. Esta ayuda nos permitiría responder a nuestra voluntad de ofrecer un reembolso a todos los clientes afectados por la cancelación de nuestros vuelos en el marco de la pandemia.


(Fuente: TVANouvelles)



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