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Transacciones en línea: sus derechos como consumidor


Varios consumidores se interrogan sus derechos en este período de magasinage de Navidad y de reservas por Internet.


Las compras en línea tienen la cota este año, ya que la gente es numerosa en querer evitar a las muchedumbres en los centros comerciales.


El periodista de economía Pedro-olivo Zappa respondió a algunas de sus preguntas, el viernes por la tarde, entre alguna

muy pertinentes:



- Alquilamos un chalet en la región de Quebec. El primer pago ha sido hecho, y el segundo viene justo de ser pagado. Con la interdicción de reuniones, el propietario se niega a reembolsarnos. ¿Qué son nuestros derechos?


Respuesta: Probablemente, él tiene derecho a no reembolsarle. Podrá alquilar el chalet, pero la sola condición es que no podrá hacerlo con gente que no viven en la misma dirección. Habrá que encontrar una alternativa o pedirle al propietario poder resérvalo en otra fecha.



- Me hice robar tres paquete que han sido entregados y son dejados sobre mi puerta. El vendedor no quiere reembolsarme. ¿Qué son mis recursos?


Respuesta: Él debe reembolsarle si no precisó, en el momento de la transacción, que era su responsabilidad. A veces, autorizamos al vendedor en entregar el paquete y dejarlo delante de la puerta. Si no dio su acuerdo, es la responsabilidad del vendedor de asegurarse que le es entregado entre las manos. Si nunca dio su aval que sea entregado delante de su puerta y que ha sido robado, es la responsabilidad de la tienda a reembolsarlo.



- Hice compras en línea para las Fiestas, pero la tienda no respetó el plazo de entrega. No recibí los regalos. ¿Tengo derecho de exigir un reembolso?


Respuesta: La Ley de la protección del consumidor es clara. Usted debe esperar 30 días después del día prometido de la entrega. Una vez a este período pasado, podrá pedir un reembolso. Si la tienda no copera, tiene dos meses para pedirle el rétro-facturacion a su compañía de tarjeta de crédito.



- Deseo comprar local para mis regalos de Navidad, este año. Una pequeña tienda que conozco bien ofrece las cartas-regalos de 125 dólares al precio de 100 dólares. ¿Es una opción segura?


Respuesta: A prioridad, esta permitido. ¡Pero atención! Varios comercios en Quebec sienten dificultades. Si la tienda se va a una quiebra, sepan que usted no verá de nuevo más el color de su dinero.


(Fuente: LCN)



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