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Nuevas indemnizaciones en Canadá a partir del domingo 15 de diciembre por determinados retrasos en los vuelos.

Thursday, December 12, 2019

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Este domingo entran en vigor en Canadá las nuevas normas de indemnización por retrasos en los vuelos. Esto coincide con el comienzo de la temporada de viajes más intensa para los transportistas del país.

 

Estas normas de indemnización abarcan los vuelos con destino a Canadá, procedentes de Canadá o dentro del país. Se aplican a todas las compañías aéreas y no sólo a las compañías canadienses.

 

La primera fase del reglamento federal del Departamento de Transporte de Canadá entró en vigor el 15 de julio y prevée una indemnización de hasta 2.400 dólares para los pasajeros que hayan sido víctimas de una sobre reserva de asientos y hasta 2.100 dólares para el equipaje perdido o dañado.

 

Las normas de indemnización relativas a los retrasos y cancelaciones de vuelos por razones ajenas a la voluntad de la compañía aérea se aplicarán a partir del 15 de diciembre.

 

Ahora, en principio usted podría obtener hasta 1.000 dólares, por ejemplo si por un motivo de rotura mecánica su vuelo sale tarde del aeropuerto. La compañía aérea le ofrecerá una compensación a los pasajeros recibirán 400 dólares por un retraso de tres a seis horas, 700 dólares por un retraso de seis a nueve horas y 1.000 dólares por un retraso de nueve o más horas. Las aerolíneas pequeñas deben pagar 125 dólares, 250 dólares y 500 dólares, respectivamente, por los mismos retrasos para llegar a su destino final.

 

¿Podría el tiempo convertirse en un factor aún más dominante en los retrasos?

 

Transporte Canadá explica que a partir del 15 de diciembre las compañías aéreas deberán comunicarle cualquier información sobre las perturbaciones de vuelo.

 

El Ministerio afirma que si un pasajero presenta una denuncia ante la Oficina de Transporte de Canadá en relación con un vuelo retrasado, la compañía aérea deberá demostrar por qué el vuelo en cuestión no es indemnizable. Las compañías aéreas infractoras se exponen a multas de hasta 25.000 dólares por infracción.

 

¿Cómo se recibe la indemnización?

Si su vuelo se retrasa o se cancela, será usted quien deberá ponerse en contacto con su compañía aérea y presentar ante ella una reclamación de indemnización.

 

Cuando una compañía aérea retrase o cancele un vuelo, deberá facilitar a los pasajeros información esencial, incluida la razón de la perturbación y su derecho a una indemnización. El pasajero tendrá un año para presentar una reclamación de indemnización y la aerolínea tendrá entonces 30 días para indemnizarle o explicarle por qué se niega a hacerlo.

 

Para obtener la información completa y exacta puede dirigirse a la pagina del gobierno de Canadá:

 

https://www.canada.ca/fr/office-transports/nouvelles/2019/05/le-reglement-sur-la-protection-des-passagers-aeriens-est-finalise.html

 

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