Air Canadá ahora ofrece reembolsos para vuelos anulados a Europa

Thursday, June 25, 2020

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Air Canadá ahora ofrece reembolsos a ciertos clientes cuyo viaje ha sido anulado durante la pandemia de COVID-19.

 

Air Canadá es así la segunda gran compañía aérea canadiense que ofrece reembolsos al momento cuando las compañías aéreas favorecieron los créditos de viaje para hacer frente a pérdidas sin precedentes asociadas con la detención de los viajes en avión debido a las restricciones contra COVID-19.

 

WestJet fue el primero poniendo al día su política de reembolso el 5 de junio para reflejar los vuelos anulados entre Canadá, los Estados Unidos y el Reino Unido.

 

 

 

Según un documento publicado el 15 de junio sobre el sitio internet de Air Canadá, los pasajeros al principio de la Unión Europea, la Suiza e Islandia y cuyos vuelos han sido anulados durante la pandemia tienen «el derecho de recibir un reembolso».

 

Esta decisión se apoya en la de la UE que concede a los pasajeros «el derecho de escoger entre el reembolso, la redirección o la nueva reserva del vuelo a una fecha ulterior» si un viaje es anulado por una compañía aérea.

 

En una declaración hecha a PAX, el portavoz de Air Canadá, Peter Fitzpatrick, confirmó que los clientes que tenían itinerarios procedente de la UE tenían en lo sucesivo en efecto la oportunidad de un reembolso como los billetes no reembolsables:

 

« Esta decisión se deriva a las numerosas discusiones que tuvieron los miembros de la Unión Europea sobre medidas apropiadas teniendo en cuenta esta crisis mundial sin precedentes y nuestro propio examen de los reglamentos aplicables en un contexto reglamentario en evolución».

 

La política de reembolso también se aplica a Suiza y Islandia, confirmó Peter Fitzpatrick.

 

 

 

Air Canadá ofreció particularmente opciones de reembolso a los clientes con billetes reembolsables, conforme a las modalidades y las condiciones de estas tarifas.

 

Desde principio del 2020, Air Canadá reembolsó mas de mil millones de dólares de billetes reembolsables, indicó el transportista.

 

Los clientes que poseen billetes no reembolsables pueden, a la elección, recibir un crédito de viaje sin fecha de expiración que es totalmente transferible o convertir su reserva en millas de Aeroplano y obtener el 65 % de miles-beneficios suplementarios.

 

(Fuente: nouvelles.paxeditions.com / Michael Pihach )

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