Encuesta señala que el aeropuerto de Montreal está lejos de satisfacer a los pasajeros

@Foto: Joël Lemay / Agence QMI

El aeropuerto Trudeau de Montreal está en la parte inferior de la lista de aeropuertos de América del Norte que evalúan la satisfacción de los pasajeros, según un estudio reciente de J.D. Power.

Así, por lo que se refiere a la categoría de grandes aeropuertos, Montreal-Trudeau se encuentra en la tercera posición desde abajo en los 27 aeropuertos de este grupo.

El aeropuerto de la metrópoli de Quebec obtiene un índice de satisfacción de 759 sobre 1000. Por el contrario, el aeropuerto Tampa International encabeza esta categoría gracias a un total de 832.

Montreal-Trudeau se sitúa también detrás del aeropuerto de Calgary en la décima posición de los grandes aeropuertos con un índice de 801 y el de Vancouver, que obtuvo un resultado de 787 para terminar en el puesto 16.

Sin embargo, el Aeropuerto Internacional de Montreal no es el único que termina en la cola, ya que el Aeropuerto Pearson de Toronto es penúltimo en la clasificación de los aeropuertos más grandes.

Su número total es de 749, muy por detrás del aeropuerto de Detroit, que llega primero de este grupo con un índice de 800.

Aunque el año no ha sido fácil para los aeropuertos de América del Norte, Michael Taylor, director general de viajes, hostelería y comercio minorista de J.D. Power afirma que sí ha habido algunas mejoras.

"Los pasajeros satisfechos gastan mucho más dinero en el aeropuerto, por lo que es esencial continuar los esfuerzos para distribuir el número de pasajeros a lo largo del día y ofrecer un servicio de calidad superior en todos los puntos de contacto con la clientela", subrayó.

El estudio se basa en las opiniones de 27.147 pasajeros canadienses y estadounidenses que completaron la encuesta entre agosto de 2022 y julio de 2023.

Fuente: Agence QMI