Huelga en Air Canada: ¿Ya reclamó sus $1000?
- TVA Nouvelles
- hace 2 días
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Cerca de $1.000. Esta es la suma a la que algunos viajeros afectados por la huelga de los oficiales de vuelo de Air Canada en agosto tienen derecho, además del reembolso de gastos ofrecido por la aerolínea.
Es la grata sorpresa que tuvo una lectora de Le Journal después de presentar su solicitud de reembolso por un vuelo Ámsterdam-Montreal que fue cancelado el 17 de agosto.
Recordemos que Air Canada ha puesto en marcha una «política especial» que permite a los clientes cuyos viajes se han visto afectados por el conflicto laboral obtener el reembolso de los gastos de desplazamiento, alojamiento y comidas que han tenido que pagar.
En los correos electrónicos que envía a los clientes que han presentado solicitudes de reembolso en virtud de su «política especial», la compañía aérea menciona la posibilidad de reclamar una indemnización «en virtud de las normas sobre la protección de los pasajeros de otro país».
Para un vuelo cancelado o retrasado de cuatro horas o más desde la Unión Europea (UE) o el Reino Unido, la compensación es de 600 euros o 520 libras, lo que equivale a unos 980 dólares CA.
Herramienta en línea
«¡Es una compensación cuya existencia vale la pena conocer!!», escribe nuestra lectora, que pidió el anonimato.
Aquí se puede verificar si usted es elegible para recibir una compensación bajo las normas de la UE o del Reino Unido.
«Los viajeros tienen derecho a una compensación europea siempre que su vuelo sea un vuelo desde Europa», confirma Christophe Hennebelle, portavoz de Air Canada.
No en Canadá
Para los vuelos dentro o fuera de Canadá, «las interrupciones de trabajo se consideran [...] como situaciones independientes de la voluntad del transportista y no dan derecho a una indemnización adicional», sostiene la compañía aérea.
Según la información comunicada a la lectora que nos contactó, Air Canada pagará, mediante transferencia Interac, la indemnización de 600 euros (por pasajero) en 10 días hábiles o menos. Esto es mucho más rápido que los reembolsos exigidos en el marco de la «política especial».
«Los reembolsos son justificantes de gastos que hay que ir a ver. Por tanto, es más difícil de tratar, por supuesto», precisa Hennebelle.
Miles de solicitudes
Según Air Canada, el jueves seguían pendientes más de 29.000 solicitudes de este tipo. Más de 20.000 han sido mujeres y niñas durante 36 días o más.
«Aunque estamos avanzando más lentamente de lo esperado debido a la naturaleza única de cada solicitud, nuestro ritmo se está acelerando», asegura la empresa en su sitio web.
"Va a llevar un par de semanas más", advierte Christophe Hennebelle.
Fuente: TVA Nouvelles
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