Asesora de viajes deja de vender estadías en Cuba por aumento de quejas

Una asesora de viajes quebequense dejó de vender estancias en Cuba debido a un aumento de las quejas y malas experiencias pasadas de sus clientes. 

La agente de viajes Annie Toupin-Martin decidió, desde el invierno pasado, que Cuba ya no formaba parte de las ofertas de destinos que se ofrecían a clientes potenciales.

"El invierno pasado, tuve muchas familias y parejas que regresaron con problemas, que carecían de recursos en el lugar [y] también en los vuelos de avión", explicó Annie Toupin-Martin al micrófono de Isabelle Perron en QUB radio y televisión, transmitida al 99,5 FM en Montreal, el miércoles.

Según la Consejera de Viajes, se han producido con demasiada frecuencia retrasos importantes en los vuelos y pérdidas de equipaje en las compañías aéreas que vuelan a la isla de Cuba.

Desde que paro, Annie Toupin-Martin se especializa en estancias para México.

"Llevo 15 años viajando aquí, y realmente lo sé. Pero también porque los problemas no son los mismos en absoluto. No tenemos los mismos retornos", dijo.

Ésta estaba curtida de manejar repetidamente las quejas sobre las preocupaciones vividas en Cuba.

"Siempre tenemos quejas que atender cuando los clientes regresan. Tanto a nivel de la comida como la falta de papel higiénico, la falta de agua... Sin embargo, es bastante común, lo que se está volviendo pesado [para vivir] para nosotros, los agentes", agregó.

"En algún momento, esto se refleja en nuestro trabajo", dijo, mientras que los problemas o las deficiencias están fuera del control de los asesores.

"A menudo es el destino o la aerolínea. Nosotros hacemos lo que podemos, pero es bastante difícil como situación a tratar", continuó.

¿Deberíamos viajar a Cuba en las próximas semanas? 

Con el contexto geopolítico incierto y las amenazas de Donald Trump a los países vinculados a Venezuela, algunos se preguntan si sigue siendo sensato viajar a Cuba, un destino que sigue siendo muy popular entre las familias quebequenses este invierno.

"Cuba parece dispuesta a caer. No sé si seguirá adelante", dijo el presidente tras la operación estadounidense que llevó a la detención de Nicolás Maduro.

Trump ha asegurado que no tiene intención de usar la fuerza militar en Cuba.

Marc-Antoine Vachon, titular de la Cátedra de Turismo Transat y profesor del Departamento de Marketing de ESG UQAM, no está demasiado preocupado por viajar a Cuba.

"Es un poco temprano. Es un poco alarmista retroceder", dijo el profesor el miércoles.

Los riesgos actuales en Cuba apuntan a la accesibilidad de los alimentos para la población, según el gobierno. "No, no hay ninguna advertencia de seguridad en este momento", concluyó.

Fuente: Agence QMI