Nueva ley sobre las propinas: cientos de quejas en un año contra negocios recalcitrantes

@Foto: Journal de Montreal

Cientos de bares y restaurantes han sido objeto de quejas desde que el año pasado que entró en vigor la nueva ley sobre las propinas.

Ahora, la cantidad dejada para el servicio debe calcularse antes de los impuestos, en lugar de después como muchos comerciantes ofrecían antes.

Los incitativos culpables, como los emojis, también están prohibidos.

Sin embargo, este primer año de implantación no ha sido fácil para todos los comercios.

La Oficina de Protección del Consumidor había recibido 531 informes sobre el tema el 28 de febrero pasado. "Casi todas estas quejas se referían a restaurantes, bares y alimentos", dijo el portavoz Charles Tanguay.

De los 185 establecimientos verificados posteriormente, 179 no cumplían los requisitos.

La gran mayoría recibió una notificación de retirada, mientras que tres empresas recibieron una notificación de no conformidad.

30 veces al mes

Hay que decir que las solicitudes de propinas han proliferado en los últimos años, especialmente desde la pandemia.

Panaderías, garajes, peluquerías, mostradores de sándwiches: ahora todo el mundo parece reclamar un pequeño suplemento en la factura, a veces para una interacción que dura apenas unos minutos.

Un informe de Opción al Consumidor publicado en diciembre pasado demostró que los canadienses son solicitados en promedio de 20 a 30 veces al mes.

¡Algunos clientes incluso reciben una propina un centenar de veces al mes!

Período de adaptación

Por parte de los restauradores, se explica que los proveedores de pagos electrónicos han tardado en adaptar sus terminales, a pesar del período previsto antes de la entrada en vigor de la ley. Un retraso que provocó dolores de cabeza para los propietarios, pero también frustración por parte de los clientes.

"Estas compañías no estaban preparadas en el momento de la entrada en vigor de la ley", explica Martin Vézina, vicepresidente de Asuntos Públicos y Gubernamentales de la Asociación Restauración Quebec.

Lo que estaba en juego duró "unos meses". "Ahora, casi un año después de la entrada en vigor de la ley, todo el mundo debería cumplir", dijo.

Pocas pérdidas

En el caso de los servidores, la nueva ley originó inicialmente un lucro cesante, ya que las propinas ahora se calculan sobre el precio antes de impuestos.

Pero la mayoría de ellos ahora deberían haber vuelto a la normalidad, dice Martin Vézina.

"Con el aumento del salario mínimo y el aumento del precio de los menús, volvieron a tener más o menos la misma remuneración", ya que las propinas siguieron al aumento de la factura, afirma Martin Vézina.

Fuente: TVANouvelles