Demanda colectiva autorizada contra Rogers y Fido por fallo en 2021

El Tribunal Superior de Quebec autorizó una acción colectiva contra Rogers y Fido después de un fallo que afectó a sus clientes en abril de 2021.

Esta demanda de acción colectiva fue autorizada en febrero pasado. Quienes quieren ser excluidos tienen ahora hasta el 23 de noviembre para protestar.

«Si la acción colectiva tiene éxito, todos los miembros del Grupo mencionado anteriormente podrían ser elegibles para recibir una indemnización, incluyendo sin limitación el reembolso parcial de los gastos de servicio o de suscripción, y/u otros daños y perjuicios compensatorios, morales y/o punitivos», mencionan los abogados de Lex Group en el expediente.

Estos indican que quienes participan en una acción colectiva no tienen ninguna tarifa que pagar.

Clientes exasperados

Hace cuatro años, cuando se produjo la avería, muchos clientes manifestaron su exasperación, sobre todo porque se producía en plena pandemia que les obligaba a trabajar a distancia.

Durante la noche, Rogers y Fido identificaron la causa del fallo y restablecieron los servicios inalámbricos, de mensajería y de datos. Ambas compañías precisaron entonces que aún se necesitaban varias horas para restaurar todos los servicios.

«Pedimos disculpas a nuestros clientes. Sabemos que es importante estar conectados y estamos trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. El servicio de cable residencial funciona normalmente. Les mantendremos informados», habían declarado ambas empresas.

Fuente: TVANouvelles