No más facturas sorpresa: el CRTC obliga a las compañías de telecomunicaciones a avisarte
- Agence QMI
- hace 14 horas
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Los quebequenses pronto tendrán menos sorpresas desagradables en sus facturas de telefonía e Internet. El CRTC ahora obliga a los proveedores a notificar a sus clientes antes de que finalicen sus descuentos y tan pronto como las tarifas de itinerancia alcancen los $ 50.
El Consejo Canadiense de Radiodifusión y Telecomunicaciones (CRTC) está implementando nuevas reglas para evitar sorpresas desagradables en las facturas.
Los proveedores de telecomunicaciones que ofrecen servicios de telefonía e Internet tendrán que enviar alertas más claras y en tiempo real a los consumidores.
El CRTC ahora obliga a los proveedores de servicios de Internet y celulares a:
Enviar avisos antes de la finalización de los contratos, descuentos o promociones;
Alertar a los usuarios cuando sus tarifas de itinerancia alcancen los $50.
Incluir en estos avisos opciones de paquetes alternativos disponibles.
Los clientes podrán evitar el "shock de la facturación" y facilitar su elección de paquetes.
"Queremos que todo el mundo pueda elegir los paquetes que más les convengan", escribió la presidenta Vicky Eatrides en un comunicado de prensa el lunes.
El anuncio del CRTC es parte de una iniciativa en curso para dar a los ciudadanos un mayor control sobre sus servicios de Internet y telefonía celular.
El organismo público examinará los códigos de protección de los consumidores en una consulta pública que se celebrará próximamente con el fin de simplificarlos y agruparlos.
Fuente: Agence QMI
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