Opiniones en línea publicadas por empleados: duras sanciones para empresas

Las empresas que permiten que sus empleados publiquen anuncios en línea (a menudo favorables a traer clientes) sin una identificación clara de su trabajo pueden enfrentar sanciones de la Oficina de Competencia. 

«No dudaremos en tomar medidas enérgicas para hacer cumplir la ley y actuar contra los dictámenes problemáticos», afirmó el comisario de la competencia, Matthew Boswell, en un dictamen publicado el jueves.

Según el jefe de la Oficina de Competencia, las opiniones en línea son «el núcleo de la decisión de compra de un consumidor», lo que significa que una notificación incorrecta de un empleado podría inducir a error a los consumidores.

Por ejemplo, los empleados deben ser transparentes a la hora de decidir publicar un anuncio sobre su empresa o incluso sobre las empresas competidoras.

La Oficina de Competencia señaló que esto incluye testimonios publicados en medios sociales.

«Toda persona que redacte o autorice la redacción de opiniones que den una impresión falsa o engañosa a los consumidores puede ser considerada responsable en virtud de la Ley de la competencia», explicó.

Para mantenerse en el lado positivo de la ley, la Oficina de Competencia recomienda:

Capacitar a los empleados para que revelen correctamente sus vínculos comerciales cuando publiquen anuncios sobre la empresa o sobre sus competidores; Implementar un programa de cumplimiento para evitar que los empleados publiquen avisos engañosos y construir un sistema de control efectivo para detectar faltas de conducta.

Fuente: Agence QMI