Una petición lanzada contra la nueva visualización del saldo de la tarjeta de crédito en Desjardins

Muchos cibernautas expresaron su descontento en las redes sociales luego de que Desjardins cambiara la visualización del saldo de la tarjeta de crédito.

Un pago con tarjeta de crédito ya no reduce automáticamente la visualización del saldo en la aplicación Access D de Desjardins, como ocurría antes de la semana pasada.

"Estoy lanzando oficialmente una petición para que Desjardins devuelva el saldo en tiempo real a su tarjeta de crédito", lanza Audrey-Anne Simard en un video de TikTok después de que su primer video sobre el tema se hiciera viral.

La petición lanzada el domingo acumula cerca de 6000 firmas en el momento de escribir estas líneas. En la sección de comentarios de los dos videos del internauta sobre el tema, algunos miembros de Desjardins confiesan haber contactado a la cooperativa para quejarse de este nuevo funcionamiento.

"Cuando pago mi tarjeta de crédito, quiero ver el saldo a 0 de inmediato, no quiero esperar 24 horas, no estamos en 1900", explica Audrey-Anne. El video fue visto más de 325,000 veces en dos días.

Es difícil seguir un presupuesto

Debajo de estos videos, muchos de los cuales acumulan de 100,000 a 300,000 visitas, hay varios comentarios de usuarios de Internet que encuentran difícil mantener un presupuesto de esta manera. Otros se preguntan por qué hacer un cambio cuando "todo funciona bien".

"Cuando algo funciona bien, ¿qué es la idea de cambiarlo?", dijo el creador de contenido Michael Fortin en otro video.

Algunos cibernautas invitan a Desjardins a "escuchar a sus miembros".

"Eres una cooperativa, no un banco, es el momento perfecto para demostrar que escuchas a tus miembros", dice Simard.

No hay vuelta atrás

La petición no revertirá la decisión de Desjardins, dijo el portavoz de Desjardins, Jean-Benoît Turcotti.

"Tenemos que transferir el procesamiento de tarjetas de crédito a un nuevo sistema, basado en componentes utilizados por la industria que no podemos cambiar. Por lo tanto, no podemos volver a la vieja pantalla", respondió por correo electrónico a QMI.

@Foto: Captura de pantalla

El saldo facturado refleja más exactamente la realidad, excluyendo las autorizaciones temporales, por ejemplo, para hoteles, alquileres de coches o gasolineras en el surtidor que aún no se han registrado oficialmente y, por lo tanto, evitaría la confusión, según Desjardins.

La función de crédito disponible se actualiza en tiempo real. La función no aparece primero en Acceso D, lo que molesta a los internautas "que quieren ver la cantidad moviéndose directamente".

Fuente: TVANouvelles